Políticas de compra
En La Reina de Tonalá trabajamos arduamente para ofrecerte mejores productos y servicios. Es por eso que a continuación describimos los lineamientos, responsabilidades y compromisos que debemos tener entre nosotros productores de artesanías mexicanas y el comprador de nuestros productos mexicanos en los diferentes medios:
- Digitales: Tienda de artesanias virtual y redes sociales.
- Fisicos: Taller y tienda en Tonalá Jalisco, México.
¿Cómo comprar?
Tienda en línea
Agrega al carrito los productos y cantidades que necesites, proporciona en el carrito de compras tu dirección, checa el monto total junto con los costos de envío, acepta y paga tu compra, recibe tu pedido en el domicilio que indicaste.
Visítanos
Ven a la tienda y taller de La reina de Tonalá ubicado en Tonalá Jalisco, elige tus productos y llévatelos en el momento.
Pedidos especiales
Surtimos pedidos para tu hogar, reuniones familiares, fiestas mexicanas, restaurantes, mayoristas y supermercados en México, Estados Unidos y Canadá
Pedidos personalizados
Fabricamos pedidos a medida de las necesidades de tus clientes o negocio, personalizando con el nombre, leyenda o decoración que nos indiques siempre y cuando la pieza, tipo de material o técnica solicitada lo permita. Hay que tomar en cuenta que la fabricación está sujeta a ciertos detalles en la producción que pueden derivar en el terminado y/o cantidad de producción final, por lo que debes comprar la cantidad total de mercancia elaborada. Para comenzar con la producción es necesario pagar el 80% del pedido personalizado y que en caso de cancelación, no se devolverá el anticipo solicitado.
Medios de pago
En esta tienda virtual puedes pagar de forma segura con tarjeta de débito o crédito por medio de Paypal o si nos visitas lo puedes hacer en la terminal bancaria.
Aceptamos transferencias electrónicas a cuentas bancarias oficiales de La Reina de Tonalá en México (Bancomer) y Estados Unidos (Chase).
Precios y vigencia de los mismos
Ofrecemos costos que permitan sueldos dignos para nuestros artesanos y colaboradores, manteniendo precios lo más competitivos posibles y durante el tiempo que la inflación nos lo permita, por lo que nuestros precios o cotizaciones estan sujetas a cambios y/o vigencia.
Elaboración
Nuestros productos no son perfectos
Ten en cuenta que producimos y comercializamos articulos mexicanos elaborados a mano que por su naturaleza tienen errores que sobresaltan la grandeza y particular belleza de nuestras artesanias mexicanas.
Control de calidad
Elaboramos y seleccionamos cada pieza para darte lo mejor, sin embargo, nuestros productos no son perfectos.
Existencias
Contamos con una producción y almacen listo para surtir tus pedidos, sin embargo, el stock está sujeto a la demanda y temporalidad.
Tiempo de producción
En caso de no contar con el o los productos que necesites, informaremos el tiempo aproximado de elaboración.
Contratiempos
Por ser productos artesanales, dependemos de situaciones humanas, climáticas y propias de los materiales con que se elabora cada artesanía, situación que puede afectar existencias y disponibilidad y tiempos de entrega.
Envíos
Empaque
Tenemos experiencia en embalaje de mercancia frágil. Protegemos tus pedidos con protectores especiales para evitar o reducir al máximo el riesgo de maltrato que por la naturaleza del producto y condiciones del trayecto puede sufrir algun desperfecto.
Costos de envío
En ciertos productos o por cantidad de compra podemos ofrecer
Proveedores de paqueterías
Dependiendo la urgencia de tu pedido, cantidad del mismo y ubicación geográfica, podemos hacer envios nacionales e internacionales vía aérea o terrestre con diversas paqueterías.
Tiempo de entrega de la paquetería
Va de acuerdo a la cantidad del pedido, distancia, condiciones climáticas y ubicación geográfica. Situaciones que nosotros no tenemos control, es por eso que si requieres tu pedido para determinada fecha, contactanos para darte un tiempo estimado de entrega o recomendación de días previos que requieres para realizar tu orden.